Smazání účtu a údajů

Jak podat žádost

1. Napište na hrazdira.filip@gmail.com, nejlépe z e-mailu, kterým se přihlašujete.
2. Do předmětu uveďte Makáček — smazání účtu a ve zprávě napište, že žádáte o smazání celého účtu a souvisejících osobních údajů. Pro žádost jen o údaje dítěte nebo jednotlivá data popište požadovaný rozsah.
3. Pokud už k přihlašovacímu e-mailu nemáte přístup nebo jde o dětský profil bez e-mailu, uveďte tuto skutečnost. Domluvíme přiměřený způsob ověření účtu nebo oprávnění zákonného zástupce. Heslo ani kopii dokladu do první zprávy neposílejte.

Tlačítko otevře váš e-mailový program. Pokud se neotevře, zkopírujte adresu výše a pošlete zprávu ze své e-mailové schránky. Odeslání žádosti je bezplatné.

Co bude odstraněno a kdy

Po ověření žádosti odstraníme přihlašovací účet a s ním související osobní údaje, které není nutné uchovat z oprávněných zákonných důvodů. Podle vztahu k účtu jde o profil a členství, dětské profily, mise a rituály, poznámky, přání, historii odměn a úspor, nahrané fotografie včetně snímků pro AI, výsledky rozpoznání a doručovací tokeny. Výmaz zajistíme také u našich zpracovatelů v příslušném rozsahu.

Žádost vyřizujeme bez zbytečného odkladu a zpravidla do jednoho měsíce vám odpovíme. Pokud je v zákonných případech potřebné prodloužení, během této lhůty vám sdělíme proč a jak budeme pokračovat. Smazání je trvalé, nikoli jen dočasná deaktivace.

U společné rodiny nebo profilu připojeného do více domácností posoudíme rozsah výmazu a práva ostatních členů. Pokud některá data musí zůstat kvůli zákonné povinnosti, bezpečnostnímu incidentu nebo právnímu nároku, sdělíme vám konkrétní rozsah, důvod a dobu uchování. Případné záložní a bezpečnostní kopie u poskytovatelů podléhají jejich retenčním cyklům; podrobnosti jsou v zásadách ochrany soukromí.

Další možnosti v aplikaci

Rodič může odstranit vybranou rodinu přes Rodina → Nastavení → Smazat rodinu po zadání potvrzení SMAZAT. Dětský profil lze odstranit v jeho úpravě pomocí Smazat profil dítěte. Tyto volby se týkají vybrané rodiny nebo profilu; pro úplné odstranění rodičova přihlašovacího účtu použijte žádost výše. Můžete požádat i o smazání vybraných údajů bez zrušení celého účtu.

Před výmazem si případně stáhněte export v nastavení rodiny. Odinstalování aplikace serverový účet nesmaže. Smazání účtu automaticky neruší předplatné; případné předplatné zrušte také v Google Play nebo App Store.

Kdo žádost vyřizuje

Collega Solution s.r.o., provozovatel aplikace Makáček by Taskidoo. Kontakt: hrazdira.filip@gmail.com.